
Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
Emploi Immobilier
Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients de l'OMH, ainsi que de l'ensemble des personnes entrant en contact avec l'Office. Missions principales : - Accueillir et orienter les clients de manière efficace vers la personne ou le service approprié en fonction du besoin (70% du temps de travail) - Enregistrer et traiter les réclamations courantes, contribuant ainsi à l'amélioration de la satisfaction des interlocuteurs, enregistrer des demandes de logements Vous représentez l'entreprise en tant que premier point de contact et participer quotidiennement à la valorisation de son image auprès des différents publics Missions secondaires : - Participer à la gestion des agendas - Réceptionner et envoyer le courrier - Participer à la gestion administrative : enregistrer les attestations d'assurance, actualisation des coordonnées de la clientèle, aide à la création des comptes locataires, encaissement TPE - Saisir les demandes de logement et utiliser les outils mis à disposition - Assurer un reporting de son activité Engagements Qualité : -Etre un acteur permanent du système qualité, promouvoir les 6 valeurs de l'Office (disponibilité,[...]